Организация Опора России в письме Александра Калинина, президента бизнес-объединения, предложила Банку России в лице Эльвиры Набиуллиной снова ввести алгоритм действий при появлении спорных ситуаций относительно реструктуризации займов предпринимателей, который был предложен регулятором в 2020 году. Тогда бизнес-объединения помогали коммуницировать малому и среднему бизнесу с кредитными учреждениями с целью защиты пользующихся финансовыми услугами. При отсутствии взаимопонимания между сторонами и отказах в реструктуризации для урегулирования возникших проблем подключался ЦБ.
На площадке Опора России указано, что в первом письме регулятора банкам рекомендовалось при уменьшении доходов заемщиков до критического уровня, не позволяющего гасить долги, принимать и удовлетворять заявления о реструктуризации, пользуясь собственной программой. Фактически финансовые организации отказывались удовлетворять обращения клиентов, требуя дополнительные документы, подтверждающие снижение заработка, а также свидетельствующие о заражении коронавирусом. В итоге предприниматель продолжал выполнять обременительные для себя условия.
В октябре Центральный Банк на фоне ограничительных мер из-за нового штамма коронавируса порекомендовал пойти навстречу бизнесу при обращении в ноябре и декабре по вопросам реструктуризации займов. В их составе могут быть увеличение сроков платежей, отсрочки и другие моменты, делающие посильным обслуживание задолженности. Поводом для изменения договорных условий в период ноября-декабря может стать заражение коронавирусной инфекцией предпринимателя и членов его семьи, уменьшение заработка до показателей, не позволяющих в полной мере вносить ежемесячные платежи по ссудам.
В регуляторе отметили, что банкам следует отказаться от начисления клиентам пени и штрафов за неисполнение договорных обязательств. Кроме того, реструктуризация не должна негативно влиять на кредитную историю. Если она ранее уже применялась в отношении заемщика, это не является поводом для отказа при повторном обращении.