Длительная самоизоляция связана с ухудшением эпидемиологической ситуации и ежедневным приростом заболевших новым COVID-19. Банковская структура также претерпела некоторые изменения: часть офисов закрыто или переведено на сокращенный рабочий день, многие сотрудники переведены на дистанционный формат работы. Банки настоятельно рекомендуют пользоваться мобильными и онлайн-сервисами и по возможности оставаться дома.
Официальный режим работы банков публикуется на официальных сайтах, также клиент может позвонить на горячую линию и уточнить: работает ли интересующее его отделение.
Мы изучили некоторые вопросы, интересующие граждан в отношении использования банковских услуг. Предлагаем с ними ознакомиться:
Нет ли сбоев в денежных переводах?
Банки официально заявляют, что в переводы денежных средств между счетами, оплата услуг и другие операции производятся в стандартном режиме, без задержек. Системы полностью автоматизированы, поэтому сложившаяся ситуация никак на это не влияет.
Как оплатить действующий кредит?
Если вы не воспользовались услугой кредитных каникул, то выполнить свои обязательства придется вовремя. Многие банки заранее оповещают о необходимости внесения ежемесячного платежа. Вы можете воспользоваться услугами интернет-банкинга и перевести средства на кредитный счет с других счетов или внести наличные в банкоматах самообслуживания. Если вам требуется посетить офис и внести платеж через кассу банка, то рекомендуем уточнить о режиме работы и соблюдать меры предосторожности.
Как можно забрать вклад, если дата его закрытия выпадает на карантинные дни?
Если вы открыли вклад онлайн, то он автоматически закроется в установленный период. Все средства можно перевести на карту.
Если вклад открыт в офисе банка, то его срок автоматически пролонгируется на дату первого официального рабочего дня (на сегодня это 6 мая). При этом вкладчики, которые воспользовались особыми условиями или участвующие в промо программах, могут рассчитывать на дальнейшее начисление процентов по вкладам вплоть до первого рабочего дня.
Какие операции доступны онлайн?
Сервисы всех банков позволяют выполнить широкий спектр операций и воспользоваться различными банковскими услугами, не выходя из дома. Онлайн или в приложениях вы сможете:
пополнить и открыть вклад;
осуществлять переводы денежных средств;
оплачивать различные услуги;
оформить кредит;
получить информации о состоянии счета и проведенным операциям;
узнать баланс карт и открытых счетов и многое другое.
Напоминаем, что поход в отделение банка не относится к случаю крайней необходимости, поэтому рекомендуем по максимуму использовать онлайн-сервисы и официальные приложения банков.